永輝定價與客戶外包成本結構說明
永輝定價與客戶外包成本結構說明
一、定價天花板的本質
永輝在服務定價時，存在著有一個無形的“成本天花板”。
這個天花板並非來自於其他競爭對手，而是來自於客戶自行聘用人員的總成本。
二、客戶自行聘用人員的成本結構
以客戶自行聘請內部人力為例，其工作內容及成本可粗略分為：
40%：客戶認為內部人員尚在𠄘擔工作（例如內部管理、協調）
60%：客戶認為外包人員𠄘擔工作範圍
但這 60% 的人事成本，客戶實際負擔不僅限於薪資，還包含：
• 社保與健保負擔
• 獎金分攤
• 辦公室與行政管理成本
假設估算，這些附加成本約為 33%。
因此該 60% 的人事成本實際為：
60% × (1 + 33%) = 80%
三、永輝的定價上限-天花板
永輝若希望長期保有競爭力，則應將外包價格控制在客戶自請人力成本的 七成 左右。
因此，永輝的定價天花板為：
客戶内部人員每月薪資成本的約 56%（= 80% × 7 0%）
四、對內部工時與效率的要求
要在此價格限制下進行報價，永輝必須提高效率：
假設公司原來財會稅務循環需 100 人工小時 完成的工作
永輝必須善用 IT 系統，提高自動化與效率
將財會稅務循環工時壓縮到人工 20 小時內（即只佔 20%）
請注意：
此估算中並未計入永輝 IT 團隊所耗費的開發與維運工時，但這些投資是必要的基礎建設。
五、定價原則與觀念提醒
報價不能只根據永輝實際投入的工時
更重要的是考慮客戶端的可接受成本（即上述56%天花板）
同時必須持續透過技術投入，降低永輝的單位成本與工時
六、上線階段的成本吸收原則
不同公司上線的複雜度差異很大：
1.新設立公司：流程單純，上線較快
2.存續公司（既有企業）：歷史複雜，上線較繁瑣
對於上線期間的超額工時，建議採取下列原則：
1.超額工時部分不向客戶收費，而是由總公司部門自行吸收
2.若 contractor 參與上線，應提供專案性補貼
3.視為長期投資，以便從第二年開始產生獲利
七、整體營運觀念
永輝第一年的目標是順利上線與建立信任
通常第一年不會獲利
預期在第二年起才進入盈利階段
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