永輝配搭(Fellowship)文化

配搭(Fellowship)原則

1. 需要配搭合作的業務項目才有長久的競爭力:
   1. 如能配搭合作，將不同專長整合在一起，提供其他業者無法提供的服務，則單價會更高。
   2. 需要群體通力合作的服務，通常是比較高價值的服務。
   3. 只有少數人在短時間就可以學會的服務，很容易被複製，很容易被競爭者所取代！
2. 彼得杜拉克說:
   1. 不要期望能僱用什麼都會的天才，而是要建置可以互相配搭的工作環境和配搭的文化，讓不同專長的同事互相配搭。
   2. 我們必需承認我們都是平凡人，但由於我們過去配搭在一起成就了永輝的今天，未來我們要繼續發揮配搭精神。
3. 王永慶說:
   1. 事情很順利，是有您在的地方，再怎麼說，您都有功勞。
   2. 事情不顺利，您是其中的一個成員，再怎麼說，您都有不足的地方。
   3. 個人的目標如與團體目標有衝突，個人部分要先放一邊。
4. 配搭的描述，最生動的是來自聖經舊約的以西結書裡描述的四活物。
   1. 人、獅、牛、鷹的各優點。人有人的優點，獅有獅的優點，牛有牛的優點，鷹有鷹的優點。
   2. 四活物連結在一起，各自面對東、西、南、北。
   3. 行動的時候，大家都不轉身:
      1. 當人往前走時，獅、牛是側行的，鷹是倒著走的；
      2. 當馬往前走，人和鷹是側著走的，而牛是倒著走的；
      3. 當牛往前走時，人、鷹是側著走的，而馬是倒著走的；
      4. 當鷹往前走，獅、牛是側著走的，人是倒著走的。
5. 以西結書描述：四活物強而有力，行動迅速，忽高忽低，忽快忽慢。預表一個理想、強大、有活力的召會光景。
6. 配搭(Fellowship)比合作(Cooperation)境界高。
7. 配搭以展現永輝最佳形象:
   1. 在日常作業過程中，有些場合，如業務接洽階段，如外國母公司財務長來訪，或向外國母公司高階決策人員網路會議，這些都是重要場合，必需展現永輝最佳形象與實力。
   2. 當一項任務來了，在那當下，如原本成員加起來能力與永輝整體資源所能表現出來的實際能力比較，是較弱時，您就必需想到自行或尋求上級安排其它部門人員來配搭，以便展現永輝最佳形象與實力。
   3. 例如:在業務商談階段，如需要英文Presentation: 兩組人;有些同事熟業務或不熟BPO系統，可是英文不順暢;有些同事英文不錯，可是不熟業務或不熟BPO系統;兩組人，用翻譯方式報告可能失敗率會很高。這時您就必需預演(Rehearsal)讓一個英文強的人熟悉到可報告，而熟業務的人在旁備援，或想到配搭原則，尋求上級安排其它部門人員來配搭，以便展現永輝最佳形象與實力，增加成功率。
   4. 例如:外國母公司財務長來訪，或向外國母公司高階決策人員網路會議，這些都是重要場合，這時您就必需想到配搭原則，尋求上級安排其它部門人員來配搭，展現永輝最佳形象與實力，以提升永輝在這些決策人員的印象。
8. 配搭原則與敦促自己成長原則相互堆疊:
9. 敦促自己成長原則:鼓勵擔當責任，鼓勵嚐試錯誤，鼓勵投入問題解決，鼓勵終身學習。每個同仁每周只要進步1%，1年成長52%。
10. 永輝並不期望能僱用什麼多會的天才，但期望資深同事能夠漸漸培養出永輝所需的各項職能，越多越好。
11. 但無論我們同仁如何努力成長，還是會發現在工作上，在服務現地客戶時，都還要同事間互相配搭才能成事。
12. 永輝面對國際競爭，永輝整體資源所能表現出來的實際能力可能已經算弱了，如再打折就弱了。一定要配搭。
13. 永輝在建立可配搭工作環境措施:
    1. 利用即時通訊軟體，建置群組討論，落實群策群力–即時溝通原則
    2. 建置Wechat-Group，Skype-Group，Email-group;跨越不同時、區、語言之間溝通。
    3. 基層或新進同仁負責承辦，資深同仁及主管監督。
    4. 每個案子分-i- internal ; -ip- internal+ partner; -ci-Client+ Internal。
    5. 假如有擔任中間人在2位當事人中間左右傳話，就應考慮是否能當事人對當事人直接了當溝通，但自己可以看到兩造之間的對話。
    6. 專案-I-Internal的永輝內部人員組成原則，請參考­-群策群力–即時溝通原則 J.

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